الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية تدرس خطة لإغلاق جميع مراكز خدمة إسعاد المتعاملين التابعة لها في المستقبل ، وتحويل جميع الخدمات إلى رقمية وإلكترونية واستباقية ، بعد أن رصدت 70٪ انخفاض زيارات المتعاملين لكافة المراكز مما يؤكد أن الخدمات الرقمية والاستباقية وطريقة تحديث البيانات أرّحت العملاء وأثريتهم من زيارة المراكز ، في ظل القدرة على تقديم كافة الخدمات إلكترونياً.
وقال محمد صقر الحمادي مدير إدارة إسعاد المتعاملين خلال حلقة عن التحول الرقمي وتقديم الخدمة: بهذه الحلقة نستهدف المتقاعدين والمستفيدين الذين يزورون مراكز الخدمة ، لتأكيد سهولة الحصول على الخدمات دون الحاجة. زيارة المركز حسب توجيهات الدولة بأن الخدمات تقدم بشكل رقمي واستباقي ، دون حاجة للعميل لطلبها.
ومكنتهم من تقليص عدد المراكز ، حيث أصبح 6 ، بعد إغلاق مركزي أم القيوين والمنارة في دبي.
وأشار إلى أنه بحلول نهاية مارس سيتم إغلاق مركز إمارة الشارقة الذي استقبل 1127 متعاملا.
لشهر يناير 2021 ، بدأ العدد في الانخفاض ، حيث وصل إلى 372 تاجرًا في ديسمبر.
وأوضح أن الإقبال الكبير على المتعاملين خلال شهر يناير في مركز الشارقة يرجع إلى النظام القديم للغاية ، لكن الآلية تغيرت منذ بعض الوقت.
وبإعطاء مثال للمواطن الذي تقاعد في آب من أي سنة ستكون بداية العام بالنسبة له هي نفس الشهر من كل عام ، ولا ترتبط ببداية العام.
وأضاف: “ستطلق الهيئة مجموعة من الخدمات تباعا لأربع فئات: المتقاعدون ، والمستفيدون ، والمؤمن عليهم ، وأرباب العمل. وبالفعل قمنا بإجراء تجريبي على بعض الخدمات منها إرسال كشف حساب شهري للموظف الموجود في الوظيفة وبيان أسعار الاشتراكات ومواعيد السداد من أصحاب العمل ، وخدمات أخرى ، واخترنا مجموعة لهذا الإجراء ، و أخذ الملاحظات. نعمل حاليًا على تطوير الخدمة ليتم إطلاقها مباشرةً ، وسيتم توجيه بقية الخدمات إلى جميع المجموعات دون استثناء “.
المصدر: www.alkhaleej.ae
